“社區(qū)綜合服務(wù)體大廳真是太方便了，不僅配備了休息沙發(fā)、閱覽區(qū)，還提供免費茶水等，在閑暇之余還能‘充電’學習、溝通工作中遇到的困難問題，也讓我們切身感受到了有‘門’可找、‘有家可回’的溫暖?！苯?，黔江區(qū)舟白街道路東社區(qū)外賣小哥張華利用休息時間，邀約環(huán)衛(wèi)工人蔡錦、出租車司機郭云順來到社區(qū)綜合服務(wù)體大廳休息，高興地說道。

路東社區(qū)地處黔江新城，轄區(qū)人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜，既有廣闊的農(nóng)村、也有城市建成區(qū)，是一個典型的混合型城市社區(qū)。在社區(qū)治理方面，該社區(qū)居民認同難、適應(yīng)難、融合難、改變難不同程度存在。路東社區(qū)黨委書記劉金華表示，為有效解決社區(qū)居民多元化需求，及時化解和處理各種矛盾交織問題，積極探索“黨建統(tǒng)領(lǐng)·六式治理”社區(qū)治理新模式，建設(shè)社區(qū)綜合服務(wù)體，提升了社區(qū)精細化服務(wù)水平和質(zhì)量。

強化黨建統(tǒng)領(lǐng) 織密“一張網(wǎng)”

設(shè)立“社區(qū)黨委—黨支部—網(wǎng)格黨小組”三級組織架構(gòu)，推動黨的“神經(jīng)末梢”向居民小組、居住小區(qū)延伸。完善網(wǎng)格治理體系，將社區(qū)劃分為13個網(wǎng)格，按“1+3+N”配備工作力量，織就“一張網(wǎng)”，實現(xiàn)網(wǎng)格服務(wù)力量橫向、縱向全覆蓋。建立三級議事協(xié)商體系，以“武陵會客廳”居民議事廳為平臺，落實社區(qū)居民議事會“三級+”協(xié)商議事體系，實現(xiàn)共商共議共決。

健全自治體系 凝聚“一群人”

暢通居民參與路徑，完善社區(qū)黨委領(lǐng)導(dǎo)下的基層群眾自治制度，推廣“社區(qū)—網(wǎng)格—自治組織—居民”四級治理模式，實現(xiàn)“民事民議、民事民辦、民事民管、民事民定”。激發(fā)居民自治能動性，深化居住小區(qū)、院落、樓棟等“微自治”，建立以群眾自治組織為主體、社會各方廣泛參與的新型城鄉(xiāng)基層社會治理體制，完善社區(qū)居民會議各項制度，大力促進社區(qū)、社會組織、社會工作深度融合。深化志愿服務(wù)，社區(qū)成立黨員先鋒志愿服務(wù)隊，志愿者結(jié)合自身實際認領(lǐng)崗位，對居民開展“一對一”服務(wù)，打造10分鐘志愿服務(wù)圈。

依托五社聯(lián)動 打造“便民圈”

構(gòu)建“157”特色服務(wù)體系，以社區(qū)社會組織服務(wù)中心為平臺，建立路東公益聯(lián)盟，形成以專業(yè)社工為引領(lǐng)、社區(qū)組織為依托、社區(qū)（黨員）志愿者為支撐、共建單位為補充、廣大居民積極參與的五類隊伍，扎實開展“最多跑一次”公共窗口服務(wù)、項目社工專業(yè)化服務(wù)、網(wǎng)格社工走訪服務(wù)、社區(qū)組織常規(guī)服務(wù)、社區(qū)志愿者互助服務(wù)、共建單位認領(lǐng)服務(wù)、黨員固定日服務(wù)。推行社區(qū)“一站式受理、全科式服務(wù)”，以滿足居民多元化需求為導(dǎo)向，建設(shè)“辦公空間最小化、服務(wù)空間最大化、功能效率最優(yōu)化”社區(qū)服務(wù)綜合體。社區(qū)與社會組織、社會工作者、社區(qū)志愿者、社會慈善資源通力協(xié)作、各盡其能，以“五社聯(lián)動”開展關(guān)愛“一老一小”服務(wù)，讓社區(qū)居民更有質(zhì)感、幸福感。強化多元化服務(wù)供給，以親民化為切入點，從居民需求出發(fā)，設(shè)置文體教育、衛(wèi)生健康、養(yǎng)老托幼、議事協(xié)商等服務(wù)，提高數(shù)字化服務(wù)能力，為居民提供全方位、多元化的一站式服務(wù)，著力打造“武陵會客廳”“共享吧”“廊下頭”“家宴中心”“老年食堂”等多個服務(wù)場地，提供多項便民服務(wù)，有效滿足不同居民的生活需求。

踏上“數(shù)智”跑道 繪就“同心圓”

智安服務(wù)，利用社區(qū)綜治中心數(shù)字平臺，打通各個平臺的數(shù)據(jù)資源，為居民提供智慧安防、警情通報、智慧消防、交通違章提醒等“一條龍”智慧服務(wù)。智慧受理，利用渝快政、微信等數(shù)字化手段，搭建社區(qū)居民——社區(qū)干部“你盯我辦”指尖投訴平臺，社區(qū)居民用手機在“你盯我辦”上報問題后，社區(qū)工作人員線上第一時間簽收轉(zhuǎn)辦，實現(xiàn)“線上提、線上辦、立即辦、立即復(fù)”。推動數(shù)字服務(wù)功能建設(shè)，利用各類數(shù)字平臺，開展智慧黨建、智慧社區(qū)、智慧垃圾分類等平臺服務(wù)。

健全制度保障 鍛造“新動能”

建立評先創(chuàng)優(yōu)激勵機制，對在社區(qū)管理和服務(wù)中有突出貢獻的社會組織、單位、個人等給予激勵。成立居民監(jiān)督工作小組，促進交辦事項的執(zhí)行與落實。實行網(wǎng)格抄告和居民評議考核制度，將檢查考核成績納入星級評定。

據(jù)介紹，通過打造社區(qū)綜合服務(wù)體，建立健全社區(qū)治理聯(lián)動體系和社區(qū)治理工作方法，形成“黨建引領(lǐng)·六式治理”社區(qū)治理新模式，推動形成“人人參與”“人人奉獻”的社區(qū)治理新格局，推動黨的“神經(jīng)末梢”和社區(qū)治理“基礎(chǔ)單元”深度融合、互融共促，補齊基層黨建和社會治理短板，不斷提高社區(qū)治理水平，助力五樂社區(qū)創(chuàng)建，打造可借鑒示范標桿。（記者 羅躍)